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 北京葡萄智学科技有限公司
 2021年 06月 07日

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 如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。
 
 
 一、协议的范围
 
 1.协议主体
 
 本协议是您与【步步培优英语】的经营者之间关于您下载、安装、使用、复制本学习平台，以及使用【步步培优英语】相关服务所订立的协议，对您与【步步培优英语】经营者均具有合同效力。
 
 2.协议内容
 
 协议内容包括本协议正文及所有【步步培优英语】已经发布的或将来可能发布的各类协议、补充协议和规则。【步步培优英语】有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，并在网站及APP上进行公布。经修订的协议一经公布后，立即自动生效，并成为本协议的一部分。登录或继续使用本软件及服务将表示您接受经修订的协议。如您不同意相关变更，可以选择立即停止使用本服务。
 
 
 ·二、关于本服务
 
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 ·三、软件的安装、更新与卸载
 
 1.您使用本服务需要下载【步步培优英语】客户端软件，【步步培优英语】授予您一项不可转让、非排他性的权利以使用本软件；你可以直接从官网上获取本软件，也可以从【步步培优英语】授权的第三方获取。 您如果从未经授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，【步步培优英语】无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
 
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 ·四、注册与使用
 
 1.您在申请使用本软件时，应提供完整、真实、准确、最新的个人资料注册【步步培优英语】账号。如果您注册账号的信息发生变化，请您注意及时更改，并保证注册资料为用户本人的真实资料，不存在冒用他人 身份或使用他人手机号码等进行注册的情况。如果因注册信息不真实或更新不及时或冒用行为等导致账号纠纷或引发相关问题，【步步培优英语】不承担责任。同时，如您违反本协议约定，【步步培优英语】有 权根据实际情况选择不经通知单方采取临时封停、永久封停、注销登记、收回账号等措施。
 
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 ·五、用户使用规范
 
 1. 您不得利用【步步培优英语】制作、复制、查阅和传播下列信息：
 
 (1)反对宪法所确定的基本原则的；
 
 (2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
 
 (3)损害国家荣誉和利益的；
 
 (4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
 
 (5)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
 
 (6)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
 
 (7)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
 
 (8)散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
 
 (9)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
 
 (10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
 
 (11)使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
 
 (12)炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
 
 (13)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
 
 (14)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
 
 (15)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
 
 (16)煽动人群歧视、地域歧视等的；
 
 (17)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
 
 (18)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
 
 (19)其他违反法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
 
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 （1）从事违反法律法规政策、破坏公序良俗、损害公共利益的行为；
 
 （2）对本软件及内载相关信息擅自出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等，并发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；
 
 （3）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码等；
 
 （4）修改、删除或避开应用产品中为保护知识产权而设置的任何技术措施，删除本软件及其副本上关于版权的信息、内容；
 
 （5）利用【步步培优英语】帐号或本软件及服务发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，或从事欺诈、盗用他人账户、资金等违法犯罪活动；
 
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 （7）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
 
 （8）提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
 
 （9）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
 
 （10）恶意攻击、辱骂、诽谤、骚扰【步步培优英语】工作人员、班主任或【步步培优英语】的其他用户。
 
 （11）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或【步步培优英语】未明示授权的行为。
 
 3.您在使用【步步培优英语】服务时，以下行为属于违反使用规范：
 
 （1）您以非法目的使用【步步培优英语】内容服务。
 
 （2）您不以学习的真实交易为目的使用【步步培优英语】服务。
 
 （3）您存在多次被投诉等不良记录的。
 
 （4）您存在以非法下载、录屏、出售等方式侵犯【步步培优英语】或其他第三方知识产权等合法权益的行为。
 您充分理解并同意：
 
 （1）【步步培优英语】将对您是否涉嫌违反上述使用规范进行认定，并根据认定结果不经事先通知中止或终止向您提供服务或采取其他依约定可采取的限制措施；
 
 （2）【步步培优英语】有权利直接删除您发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息；
 
 （3）对于您违反上述使用规范的行为对任意第三方造成损害的，您需要以自己的名义独立承担法律责任，并应确保【步步培优英语】免于因此产生损失或增加费用；
 
 （4）如您违反有关法律或本协议之约定，致任何第三方索赔，或给【步步培优英语】带来损失，或致行政管理部门处罚的，您应赔偿【步步培优英语】因此遭受的损失，包括合理的律师费用、调查取证等相关费 用。
 
 
 六、隐私政策与数据
 
 1.保护您个人信息是【步步培优英语】的一项基本原则，【步步培优英语】将会采取合理的措施保护您的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经您的许可，【步步培优英语】不会向第三方公开、透露您的个人 信息。【步步培优英语】对相关信息采用专业加密存储与传输方式，以保障您个人信息的安全。
 
 2.您在注册帐号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：为向您提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要您填写手机号码等。若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
 
 3.一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
 
 4.【步步培优英语】将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
 
 5. 为服务用户的目的，【步步培优英语】可能通过使用您的个人信息，向您提供服务，包括但不限于向您发出产品和服务信息；未经您的同意，【步步培优英语】不会向步步培优英语以外的任何公司、组织和个人 披露您的个人信息，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。
 
 6.【步步培优英语】非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用【步步培优英语】的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。
 
 7.对于【步步培优英语】会如何收集、使用、存储和保护您的个人信息及您享有何种权利，您还可以阅读《个人信息保护及隐私政策》、《步步培优英语儿童隐私保护协议》予以进一步了解。
 
 ·七、特别授权	
 
 1.您将符号、文字、图片、视频、音频等信息上传【步步培优英语】将其公开发布、传播、分享的，您需享有信息的知识产权或取得第三方合法授权。您充分了解并同意，【步步培优英语】提供的上传、分 享、传播信息功能，仅用于您上传、分享、传送及获取信息，所传送的任何内容并不反映【步步培优英语】的观点或政策；同时，您应对其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的风险，包括 因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。
 
 ·八、终端安全责任
 
 
 1.您理解并同意，本软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户自身原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用您的资料，进 行现实中的骚扰；您下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响本软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保 护意识，注意密码保护，以免遭受损失。维护软件安全与正常使用是【步步培优英语】和您的共同责任，【步步培优英语】将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承 认和同意【步步培优英语】并不能就此提供完全保证。若您发现有他人非法使用您的用户帐号的情况，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知【步步培优英语】；您还可以向【步步培优英语】 申请暂停或停止相关服务。由于【步步培优英语】对您的请求采取行动需要合理时间，如【步步培优英语】未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，【步步培优英语】将就扩大的损失部分承担责任，但 【步步培优英语】对采取行动之前已执行的指令免于承担责任。
 
 2.您不得制作、发布、使用、传播用于窃取【步步培优英语】帐号及他人个人信息、财产的恶意程序。
 
 3. 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意【步步培优英语】有关防范诈骗犯罪的提示。
 
 4.除本协议约定的【步步培优英语】可注销您账户的情形外，您可以电话联系客服400-827-9800（周一至周五9:00-18:00）说明注销需求，由【步步培优英语】注销该账户，账户注销后您即解除与【步步培优英语】协议关系；但注销该账号后，您的以下信息将被清空且无法找回：个人信息及账户信息、订单信息、学习记录、勋章、葡萄币等相关信息。如注销前您存在违法行为或违反本协议义务的，【步步培优英语】仍 可行使本协议所规定的权利。
 
 
 九、第三方软件或技术
 
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 十、知识产权
 
 1.【步步培优英语】是本软件的知识产权权利人。本软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本软件所包含的所有文字、图片、图标、用户界面、可视界面、界面设计、版面框架、商 标、标识、声音、音乐、音频、视频、图表、有关数据或电子文档、美术作品及计算机编码（合称为“内容”），包括但不限于该等内容的设计、结构、选择、协调、表达、界面外观及排序等相关的所有信息内容均 受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，【步步培优英语】享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
 
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 ·十一、服务的提供和中断
 
 1.除法律法规另有明确规定外，【步步培优英语】将尽最大努力确保本软件及其所涉及的技术及信息安全、有效、准确、可靠，但受限于现有技术，您理解【步步培优英语】不能对此进行担保。您理解，对于不可 抗力及第三方原因导致的您的直接或间接损失，【步步培优英语】无法承担责任。
 
 2.您因下述任一非【步步培优英语】原因所引起或与此有关的人身伤害或附带的、间接的损害赔偿，包括但不限于利润、预期利益损失或其它商业损害赔偿或损失，需由您自行承担：（1）使用或未能使用本软件； （2）第三方未经批准的使用本软件或更改您的数据；（3）使用本软件进行的行为发生的费用及损失；（4）您对本软件的误解及非因【步步培优英语】的原因而引起的与本软件有关的其它损失。
 
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 ·十二、协议终止和违约责任
 
 1.您应理解按授权范围使用本软件、尊重软件及软件包含内容的知识产权、按规范使用本软件、按本协议约定履行义务是您获取【步步培优英语】授权使用软件的前提，如您严重违反本协议，【步步培优英语】有 权终止本协议。
 
 2.您对本软件的使用可能有赖于【步步培优英语】关联公司为您提供的配套服务，您违反与【步步培优英语】或其关联公司的条款、协议、规则、通告等相关规定，而被上述任一网站终止提供服务且可能导致您无 法正常使用本软件的，【步步培优英语】有权终止本协议。
 
 3.如您违反本协议规定的条款，给【步步培优英语】或其他第三方造成损失，您必须承担全部的赔偿责任。如【步步培优英语】承担了上述责任，则您同意赔偿【步步培优英语】的相关支出和损失，包括合理的律 师费用。
 
 4.如果【步步培优英语】发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定的，【步步培优英语】有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部 分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
 
 5.您理解并同意，【步步培优英语】有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承 担由此而产生的一切法律责任。
 
 6.您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；【步步培优英语】因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
 
 
 十三、法律适用和管辖
 
 1.本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
 
 2.若您和【步步培优英语】之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至北京市海淀区人民法院管辖。
 
 3.本协议（含个人信息保护及隐私政策）任何条款依据法律法规或被有管辖权的人民法院裁定为无效，不应影响其他条款或其任何部分的效力，您与【步步培优英语】仍应善意履行。
 
 ·十四、其他
 
 1.【步步培优英语】可能根据业务调整而变更向您提供软件服务的主体，变更后的主体与您共同履行本协议并向您提供服务，以上变更不会影响您在本协议项下的权益。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及 对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
 
 2.本协议的所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便，本身并没有实际涵义，不能作为解释本协议涵义的依据。
 
 3.本协议可能存在包括中文、英文在内的多种语言的版本，如果存在中文版本与其他语言的版本相冲突的地方，以中文版本为准。
 
 4、如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系∶400-827-9800（周一至周五9:00-18:00）。
 
 
 
 附件：《步步培优英语学习内容协议》
 
 
 
步步培优英语学习内容协议
 
 步步培优英语学习内容协议 
 如有任何问题 
 请致电 400 827 9800
 或者联系您的班主任 
 本协议中，“甲方”是指购买乙方相应学习内容的自然人；“乙方”是指“北京葡萄智学科技有限公司”。
 
 
 第一部分  学习内容信息
 
 学习内容基本信息：以乙方官方网站或指定官方平台（“乙方平台”）中甲方账号下的订单信息为准。
 
 
 第二部分  本协议的签署和生效
 
 1.本协议内容包括本协议正文所载之各条款及乙方平台已经发布的或将来可能发布的各类学习内容规则、服务规则、《个人信息保护及隐私政策》和补充协议（ “乙方平台规则”）；所有该等乙方平台规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方与乙方自愿共同签订的，适用于甲方在乙方平台的全部活动。
 
 2.甲方在注册乙方平台时，应当详实登录个人正确、完整的信息（包括真实姓名及各项相关资料）。如因甲方提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由甲方承担相应责任。 
 
 3.在甲方购买乙方学习内容时，甲方应已年满 18 岁，且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方平台规则，并承诺阅读、理解并接受乙方平台更新的学习规则，其中包括学习内容有效期、退款、学习内容套餐每周分享任务活动等各项规则，个人信息、知识产权、法律管辖等各类条款和其他以粗体下划线标识的重要条款。甲方在已知悉并接受本协议的前提下支付学习内容费用。一旦甲方在乙方平台上完成学习内容购买并支付相应费用，即视为甲方已阅读本协议所有条款，并对本协议条款的含义已充分理解，同意受本协议约束，并遵循本协议各项条款。
 
 4.本协议中的“学员”或者“甲方学员”是指，在乙方官方平台中甲方的注册账户下，学习甲方所购买学习内容的一名固定学员。乙方按照该学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应学习内容，为确保最佳的学习效果，整个学习过程中不得更换或者增加学员，学习账号不能用于转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。甲方因前述行为，导致相关经济损失、用户体验受损或影响学习效果，乙方不承担法律责任。
 
 5.通过甲方账号在乙方平台发生的学习内容购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的行为，本协议自乙方收到甲方支付的学习内容费用后立即生效。
 
 
 第三部分  学习内容服务
 
 1.乙方依据本协议为报名步步培优英语学习的学员提供一对一的AI教学学习服务。每节的时长原则为 15 分钟。每节为自适应的学习内容，因孩子的能力而延长学习时间，具体时长根据实际情况确定。
 
 2.乙方将根据学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别，并配备相应学习内容，甲方及学员同意全部学习内容从该级别开始。甲方同意整个学习过程中不更换或增加学员。
 
 3.每次AI学习内容结束后,乙方有权将该次学习内容的视频录像上传至乙方平台,甲方可以在该次学习结束后登陆乙方平台查看学习视频。 
 
 4.甲方学员应在约定的学习内容有效期内完成内容的学习。有效期届满后学习内容自动失效，已购买的内容无法再学习，已支付的内容费用不再退还。
 
 5.乙方向甲方赠送的学习内容（如有），包括但不限于购买学习内容时赠送的全部学习内容、甲方参加乙方举办的各类活动获得的学习内容等，将在甲方购买的全部学习内容使用完毕以后方能开始使用。
 
 6.甲方购买的服务内容仅限于甲方学员自行使用，不能在不同的乙方平台账户之间转移。甲方不能就购买的内容进行复制、销售或进行其他传播行为。
 
 
 第四部分  双方的权利义务
 
 1.甲方的权利和义务： 
 
 （1）甲方及学员不得发布反动、色情等违法信息，不得影响乙方平台的正常运营，不得影响学习内容进程及其他学员的学习活动，否则乙方有权暂停甲方学习内容账户的使用。 
 
 （2）甲方及学员在内容学习期内，如遇有任何问题，可以随时与乙方的工作人员取得联系。 
 
 （3）甲方及学员不得发布不实言论损害乙方或乙方员工的名誉。 
 
 （4）在任何情况下，甲方及学员应仅出于该学员个人使用之目的而使用账号或学习内容，不得以任何方式转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用乙方提供的全部或部分内容服务。 
 
 （5）甲方同意自行配备宽带上网设备及其他学习乙方内容所需软件和硬件设备。
 
 （6）甲方及学员未按本协议约定学习，导致出现影响其用户体验或学习效果等情形，应自行承担相关责任。
 
 （7）为保护所有注册用户及学员的权益，甲方不得利用乙方平台搜集、探寻、索取其他甲方及学员的个人信息、联络方式（包括但不限于电子邮件信箱、QQ账号、微信账号、微博）、交友及财务状况等等。
 
 2.乙方的权利和义务： 
 
 （1）在保证学习效果的前提下，乙方有权改进、调整或变更其学习内容、服务、内容安排或其他事项，但乙方应将上述任何变更通过网站或本协议中列明的联系方式及时通知甲方。
 
 （2）乙方应根据甲方提出的要求，在约定范围内提供相应技术支持服务，并及时回应甲方提出的问题和意见。 
 
 （3）未经甲方许可，乙方不得发布甲方学员的音视频信息或学习状态。
 
 
 第五部分  个人信息及保密
 
 1.为便于乙方了解学员情况、更好地履行本协议项下义务，甲方向乙方提供学员的部分个人信息。乙方应注意依法严格保护学员的个人隐私。 
 
 2.如甲方提供的学员信息发生变更，甲方应及时通知乙方工作人员；由于甲方未及时通知而导致乙方无法联系到甲方，使学员的学习受到影响的，甲方应自行承担责任。 
 
 3.甲方同意应妥善保管其学习内容账户和密码，并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题，甲方应立即通知乙方的工作人员，要求乙方工 作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。如乙方合理怀疑甲方违反本约定，乙方有权暂时停止甲方账户之使用；如果乙方最终确认甲方违反本约定，乙方有权终 止本协议，不再为甲方提供服务。
 
 4.未经乙方书面同意及授权，甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的乙方之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露，如有违反，乙方有权立即终止本协议并要 求甲方赔偿其损失。 
 
 
 第六部分  知识产权
 
 1.以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归乙方享有：
 
 （1）乙方为所有学习内容所制作的全部资料（包括但不限于教材教辅、服务材料、学习内容及其他相关材料等）；
 
 （2）在学习内容服务过程中产生的全部资料（包括但不限于任何视频、文档方案等）；
 
 （3）乙方平台上所显示、使用或提供之软件、程序及内容。未经乙方同意，甲方及学员在任何时候（包括本协议有效期内及协议终止后）均不得：①为商业目的对上述资料进行利用；②以任何方式翻译、复制、传 播、编辑上述资料；③将上述资料透露给任何第三方。 
 
  2.甲方同意，在甲方学员参与的所有学习内容中，或甲方及学员参与乙方组织、举办的其他活动中， 乙方可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。乙方对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等 单独地享有全部、完整的知识产权。乙方同意依法为甲方及学员的个人信息采取严格的保密措施。未经甲方同意，乙方不得将上述包含甲方及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。仅当以 下情况之一发生时，乙方可以对甲方的肖像、姓名等个人信息进行合理使用，乙方无须再单独取得甲方同意，也无须向甲方支付任何费用：
 
 （1）甲方及学员的肖像、姓名等合法民事权益，已被明确放弃；
 
 （2）为乙方内部的展示/使用需要，在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于乙方档案库或者服务器上等。 
 
 
 第七部分  禁止劝诱
 
 乙方的员工、北美外教为其公司存续及发展的重要支撑力量，任何人非经乙方同意不得在使用乙方学习内容中及学习内容结束后，以任何方式劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者北美外教与乙方终止或 者解除服务关系，或劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者北美外教接受由甲方自己或者甲方介绍的其他个人或组织提供（无论正式、兼职、或者临时组织的活动）的任何职务。 如有违反，甲方应当向乙方承担违约 金，违约金的金额为上述人员离职前所在的乙方岗位上一年度年薪或报酬的两（2）倍。
 
 
 第八部分  违约责任
 
 1.本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。 
 
 2.如果乙方违约，甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议，并要求乙方按照本协议附件一约定的退款方式进行退款。给甲方造成损失的，乙方应当承担相应违约责任，乙方因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的学习内容费用总额。 
 
 3.如果甲方违约，乙方有权随时以通知甲方的方式终止本协议；甲方的违约行为给乙方造成损失的，乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的学习内容费用中扣除相应金额。
 
 
 第九部分  不可抗力
 
 1.“不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的，且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。该事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争或任何其他 类似的，且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。
 
 2.任何一方遭受不可抗力事件可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面影响。
 
 3.甲方确认：因以下情形造成乙方平台不可用或甲方学员使用学习内容服务的数据丢失、毁损的，不属于乙方违约，乙方在法律允许范围内不承担责任：
 
 （1）因定期检查或施工，更新维护软硬件而造成的服务中断，或突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；
 
 （2）因甲方使用不当所造成的服务不可用；
 
 （3）黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件。
 
 4.因国家法律政策法规调整、行政干预，或由于火灾、地震、战争等不可抗力因素而影响本协议履行时，双方均不承担违约责任。
 
 
 第十部分  其他事项
 
 1.在甲方的学习内容到期结束后，本协议自动终止，甲方所拥有的学习账号同时失效。但本协议的终止不影响第五部分、第六部分和第七部分有关保密、知识产权及禁止劝诱条款的效力。 
 
 2.乙方有权不时根据法律、法规、政策以及学习内容和管理改进的需要对本协议及乙方平台的内容进行修改，并在乙方平台中公布。修改后的该等协议一经公布立即生效，并代替原来的协议，乙方无需另行通知甲方可 随时登录查阅最新协议。如甲方不同意更新后的协议，应立即书面通知乙方并立即停止接受乙方依据本协议提供的服务；如甲方未在2个工作日内书面通知乙方或用户继续使用乙方提供的服务的，即视为同意更新后的协议。 
 
 3.协议经甲方确认并同意后，将以电子文件方式留存于乙方系统中，作为双方协议签署及遵循的依据。 
 
 4.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 
 
 
 第十一部分  法律管辖和争议解决
 
 1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不包括特别行政区及台湾地区法律）。 
 
 2.协议中未尽事宜，双方依据乙方公司平台的公示内容为准。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议， 双方应当首先友好协商解决。协商不成，双方同意将争议提交至北京市海淀区人民法院管辖。
 
 
 附件一：《试学期规则》
 
 附件二：《学习内容有效期规则》
 
 附件三：《学习内容套餐每周分享任务活动规则》
 
 附件四：《中小学生校外培训服务合同》
 
 附件一
 
 
 
试学期规则
 
 
 本规则是《步步培优英语学习内容协议》（“学习内容协议”）的附件，一经公布即为《学习内容协议》不可分割的组成部分，甲方使用乙方平台学习服务的，即意味着甲方已阅读并理解本规则所有内容，同意受本规则约束。本规则与《学习内容协议》不一致的，以本规则为准；本规则未约定的内容，以《学习内容协议》为准。
 
 
 一、购买一个以上步步培优英语学习内容套餐（56节以上，以下简称“学习内容”）的甲方，享有且仅享有一次试学期。
 
 
 二、试学期内甲方就某学习内容有退款需求的，乙方按如下情形处理：
 
 1.在满足本款下述条件的前提下，乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算：该学习内容应退金额 = 该学习内容实际支付金额–该学习内容实发教辅成本 – 该学习内容实发赠品成本。
 
 (1)自甲方购买该学习内容之日起三十(30)个自然日以内；且
 
 (2)甲方学员就该学习内容的消耗数量小于或等于六(6)节。
 
 2.在满足本款下述条件的前提下，乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算：该学习内容应退金额 = 该学习内容实际支付金额 – 每节市场价（30元/节） × 该学习内容消耗节数 – 该学习内容的实发教辅成本 – 该学习内容的实发赠品成本。
 
 (1)自甲方购买该学习内容之日起三十(30)个自然日以内；且
 
 (2)甲方学员就该学习内容的消耗节数超过六(6)节。
 
 3.甲方理解并确认，如甲方不享有试学期，或甲方不满足本规则上述条件的，乙方不再为甲方办理退款事宜。
 
 4.本规则所称的教辅材料分为两个版本，4单元（32节）一套的，每套成本100元；1个级别（128节/LK是64节）一套的，每套成本180元。乙方根据收到的教辅版本扣除对应实发教辅成本。
 
 
 5.本规则所称的学习内容消耗节数，是指甲方购买该学习内容后实际学习的节数。
 
 6.本规则所称的“以内”、“以上”均包含本数，“超过”不包含本数。
 
 
 三、退款时间和流程：
 
 1.退款时，甲方须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供乙方开具的发票，乙方有权从退款中直接扣除发票金额的8%，以支付当地发票税赋和相关费用。 
 
 2.甲方通过安卓系统第三方应用商店内支付（包括但不限于华为应用内支付）的方式购买学习内容的，乙方应协助甲方向第三方应用商店申请退款，退款时间和流程，以第三方应用商店的规则为准。苹果系统相应退款 流程、退款时间，以苹果官方规定为准。
 
 3.甲方通过本条第2款以外的方式购买学习内容且申请退款的，乙方自决定退款之日起15日内，按照甲方付费的方式和账号进行退款。
 
 4.由于支付渠道的原因导致乙方无法按照甲方付费的方式和账号进行退款的，甲方需按照乙方要求提供相应证明材料（包括但不限于身份证明、银行卡信息），乙方将按照甲方所提供的银行卡信息，在甲方提供前述信息的5个工作日内退款。 甲方不予提供相应证明材料或提供材料有误导致退款无法完成，由此造成的后果由甲方自行承担。
 
 5.港澳台及海外地区学员需自行承担相应的快递费用。
 四、甲方成功退款的，已购买的学习自动失效，甲方在购买学习内容时赠送的全部内容、延长的学习有效期及其他优惠项目等自动取消，甲方已获得的赠品按成本价扣除，但甲方转发朋友圈获得的学习内容和转介绍获得的赠送的学习内容  仍然保留。学习内容详情页、活动页、订单或补充协议中已明确赠送学习内容退款规则的，以详情页、活动页、订单和补充协议为准。
 
 
 
 附件二
 
 
 
学习内容有效期规则
 
 
 本规则是《步步培优英语学习内容协议》（“学习内容协议”）的附件，一经公布即为《学习内容协议》不可分割的组成部分，甲方使用乙方平台学习内容服务的，即意味着甲方已阅读并理解本规则所有内容，同意受本规则约束。本 规则与《学习内容协议》不一致的，以本规则为准；本规则未约定的内容，以《学习内容协议》为准。
 
 
 一、为保证学习效果，学员应于学习内容有效期内将所有内容及权益使用完毕，若学习内容有效期内未使用或未全部使用完毕，学习内容于有效期届满后失效。甲方可通过乙方平台登录其账户查看学习内容有效期详情。
 
 
 二、如甲方在学习内容有效期届满后仍需继续使用，须向乙方申请“延期”；乙方确认后，为甲方重新激活剩余学习内容及权益。甲方理解并确认：每个甲方账号，享有且仅享有一次“延期”权利（无论购买多少次学习内容套餐） ，延期期限为自乙方确认之日起6个月。
 
 
 三、双方一致同意，乙方为甲方提供的步步培优英语学习内容套餐有效期 = 购买的套餐内节数（不含赠送节数）X 4个自然日。
 
 
 四、双方一致同意，本规则未列举的学习内容、乙方向甲方赠送的学习内容，其数量和有效期等情况，以该学习内容或赠送内容适用的内容详情页、活动页、订单说明或补充协议为准。
 
 
 五、甲方依据《学习内容协议》和本规则购买的学习内容仍在有效期内（“原学习内容”），甲方又购买了学习内容（“新学习内容”）的，学习内容有效期叠加计算，其他特殊规则如下：
 
 1.原学习内容和新学习内容均未申请退款的，新学习内容的有效期自原学习内容的有效期届满之日起开始计算；原学习内容内未使用的节数，甲方在新学习内容有效期内仍可以继续使用。 
 
 2.甲方就新学习内容申请退款的，原学习内容的有效期不受新学习内容影响。
 
 3.甲方就原学习内容申请退款的，新学习内容的有效期自甲方申请退款之日起开始计算。
 
 
 附件三
 
 
 
学习内容套餐每周分享任务活动规则
 
 
 本规则是《步步培优英语学习内容协议》（“学习内容协议”）的附件，一经公布即为《学习内容协议》不可分割的组成部分，甲方使用乙方平台学习内容服务并购买“步步培优英语学习内容套餐”（“学习内容套餐”）参与分享任务活动的， 即意味着甲方已阅读并理解本规则所有内容，同意受本规则约束。本规则与《学习内容协议》不一致的，以本规则为准；本规则未约定的内容，以《学习内容协议》为准。
 
 
 一、甲方购买“学习内容套餐”且完成每周分享任务（如有）的，乙方向甲方赠送学习内容。乙方赠送的学习内容遵循以下全部限制：
 
 1.每周赠送学习内容不多于1节。
 
2.赠送学习内容的总数量、分享任务活动的有效期限制，按照“学习内容套餐”适用的购买页、详情页、活动页、订单或补充协议的说明或乙方书面通知的规则确定。
 
 
 二、本规则第一条所说的“完成分享任务”，是指同时满足以下全部条件：
 
 1.购买学习内容套餐后，每个自然周内，甲方学员（指甲方孩子）至少学习完毕1节新的主修内容（以下简称“完成”）；
 
 2.甲方在朋友圈发布包含每周最新学习情况的专属海报，并将包含专属海报的朋友圈截图发送给乙方，经乙方审核达标。
 
 3.本条所称的“学习完毕”，是指甲方学员将某一节新的主修内容的全部内容正常学习完毕，不包含已学习但未完成、甲方学员未正常出席或答题等情形；反复完成同一节，学习完毕的学习内容节数计算为1 节。
 
 4.本条所称的“朋友圈发布”，仅指甲方在甲方学员完成的自然周内在朋友圈发布不包含未在前述约定期限内发布、分组发布、朋友圈发布后未保留24小时以上等情形。
 
 5.本条所称的“专属海报”仅指海报内容应使用甲方学员真实照片，并应在发布时使用乙方要求的推荐语的海报，不包含分享内容涉及违法违规等情形。
 
 6.本条所称的“朋友圈截图”，仅指甲方在朋友圈发布的包含完成当周最新学习情况的专属海报截图，不包含历史截图、遮挡转介绍二维码的朋友圈截图等情形。
 
 三、甲方购买的“学习内容套餐”，学习内容有效期按如下公式计算：
 
学习内容套餐有效期 = 〔购买的学习内容节数（不含赠送）+ 完成任务可获得的最多赠送节数〕X 4个自然日。
 甲方完成任务获得的赠送，不再额外计算有效期。
 
 四、“分享任务活动”有效期计算如下：
 分享任务活动有效期自甲方购买学习内容套餐之日起计算，有效期以周为单位，同赠送节数数量相同，例如：最高赠送节数为24节，则分享任务活动有效期为24周，分享任务活动有效期届满或甲方在分享任务活动有效期内已经获得最高赠送数，则分享任务活动结束，甲方不能在参与分享任务活动。
 
 五、甲方根据《学习内容协议》就已购买的学习内容套餐成功退款的，学习内容自动失效；通过完成任务获得的赠送，在甲方成功退款当日自动失效。
 
 六、如甲方购买学习内容套餐的购买页、详情页、活动页、订单等未注明有分享赠送的，则不适用本学习内容套餐每周分享任务活动规则。
 
 
 附件四
 

 一、本合同文本为示范文本，供受培训者（学员）监护人与校外培训机构之间签订培训合同时参照使用，双方当事人也可使用本合同电子版在电子商务平台上签约。
二、合同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本合同内容，特别是具有选择性、补充性、填充性、修改性的内容。
三、双方当事人应结合具体情况选定本合同文本的选择性条款（在方框内打“√”，以示双方确认），空白行供双方当事人自行约定或者补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行修改、增补或删除，但不得随意减轻或者免除依法应当由校外培训机构承担的责任。合同签订生效后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。
四、本合同文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。
五、学前教育阶段培训机构可参考本示范文本制定符合自身特点的合同文本。
六、本合同文本所称校外培训机构是指，面向中小学生开展非学历其他文化教育培训的培训机构。合同签订前，培训机构应当出示办学许可证，营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书）等证明文件。
七、本合同示范文本由教育部和市场监管总局联合制定。


合同编号：___________

中小学生校外培训服务合同
（示范文本）

甲方（提供培训方）：
机构名称（与营业执照或办学许可证一致）：___________
办学地址（与营业执照或办学许可证一致）：___________
审批机关：___________登记注册机关：___________
办学许可证编号：___________办学许可证有效期：___________
线上机构ICP备案号：___________
统一社会信用代码：___________
民非登记证/营业执照有效期：___________
联系人：___________     联系电话：___________
乙方（接受培训方监护人）：
学员姓名：___________性别：___________出生日期：___________
身份证件类型及号码：___________
就读学校：___________        就读年级：___________     
联系电话：___________   
监护人姓名：___________    与学员关系：___________  
联系电话：___________      联系地址：___________      
身份证件类型及号码：______________________         
根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国民办教育促进法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实、守信的原则，遵循教育规律和青少年健康成长规律，经协商一致，签订本合同。
第一条  适用对象
本合同适用受培训者（学员）一般为在校的中小学生。
第二条  甲方的权利和义务
（一）甲方有权按照国家有关政策规定和合同约定收取培训费用。甲方收取培训费用后应当及时向乙方开具正规发票。（按照国家有关政策要求，培训机构不得一次性向乙方收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用；线上培训机构按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用。）
（二）甲方应当向乙方明示办学许可证、营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书）、收费项目、收费标准、办学事项、退费办法、上课时间和服务承诺等内容，公开透明培训，接受社会监督，甲方不得在公示的项目和标准外向乙方收取其他费用。
（三）甲方可以依照相关法律法规制定适合其机构自身的培训管理制度并在甲方培训场所醒目位置进行公示，甲方有权要求乙方遵照执行，以确保培训活动顺利进行。
（四）甲方开设培训项目符合国家及培训场所所在地有关规定，遵循教育规律和学生身心发展规律，甲方及甲方的教职员工不得以任何方式向学员传播、讲授违反相关法律法规的培训内容。
（五）甲方保证，按照国家有关政策要求配备与培训项目及培训规模相适应的教学及实训设施设备，配备与培训类别、层次及规模相适应的专兼职培训队伍，从事中小学学科知识培训的人员具有相应的教师资格，聘用的外籍从业人员符合国家有关规定。甲方应加强对所聘用人员的管理，确保不出现打骂、猥亵、虐待等损害学员身心健康或合法权益的行为。
（六）甲方应确保提供给学员的培训班次与学员所处年级相匹配，提供的培训安排与乙方当地教育行政部门规定的教学时间不存在冲突。
（七）甲方应做好消防、食品、公共卫生等安全管理，落实安全防范措施，建立健全安全管理制度和应急预警处理机制，防范各类安全责任事故发生。每次培训课程结束后，甲方应确保学员被乙方安全接走，双方另有约定的除外。
（八）甲方若改变培训方式，需双方协商一致。
（九）甲方应当依法保护在签订和履行合同过程中获悉的乙方及学员个人信息，不得泄露或者以其它不正当的方式使用乙方及学员个人隐私信息。未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用乙方及学员的姓名、肖像、影像用于商业用途。
（十）未经乙方书面同意，甲方不得将本合同约定的培训服务转让给第三方，不得擅自将学员转交给第三方机构进行培训。
（十一）甲方应当设置处理合同和服务争议的内设部门或者专员，甲方的客服电话为：_____________________。
第三条  乙方的权利和义务
（一）乙方有按照本合同的约定接受甲方培训服务的权利。
（二）乙方对培训过程以及培训人员的从业背景和执教信息享有知情权。乙方可以通过公开课、学习报告等适当方式了解学员的学习状况，甲方应当为乙方提供方便，接受乙方监督。
（三）乙方应当按时足额向甲方缴纳培训费用。
（四）乙方及学员应当自觉遵守甲方的各项培训管理制度和课堂纪律，不得妨碍其他学员的正常学习活动。乙方应当自觉遵守培训场所的各种安全规定，不从事危害自身或者他人人身、财产安全的不当行为。培训期间如因乙方或学员的原因造成甲方或他人人身、财产损害的，乙方应承担损害赔偿责任。
（五）乙方及学员应当尊重甲方的知识产权，不得擅自对培训过程进行录音、录像。对于甲方拥有知识产权的培训材料或者课件，乙方及学员除在正常学习过程中合理使用外，不得私自复制、散发、销售，不得通过互联网进行分享、扩散和传播。
（六）未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同课程转让给第三方，或者将听课凭证转让、出借给他人使用。
（七）如学员身体健康状况有特殊情形不再适合参与培训的，乙方应及时告知甲方，甲方可按照相关培训管理制度处理。
第四条  培训服务
（一）培训项目
课程名称：_____________     班级编号：_____________
课程顾问（经办人）：________ 总课时数（节）：_____________
每次培训课时（节）：_____________  上课时间：_____________
开课日期：_____________      预计结课日期：_____________
（二）培训要求
1.培训方式：
☐线下培训        ☐线上培训
☐一对一（或一对   ）面授   
☐大班额面授课（标准：___人--___人）
☐小班额面授课（班级限额≤ ___人）☐其他方式：______
☐最低开班人数___，低于此人数可不开班；☐本班开班不受最低人数限制。
2.是否指定授课教师：☐否  ☐是（指定教师姓名：_________，指定教师未经乙方同意不得更换）；是否有教师资格证  ☐有  ☐没有
3.实际授课地点：_______________________________________
4.学员接送方式：_______________________________________
第五条  培训收费
（一）收费标准（人民币）
培训费用合计：____________（大写）_______________（小写）元。
1.课时费：共计 _______________元（_______________元/节）。
2.培训资料费：_________元， 
培训资料包括：_________________________________。
3.其他费用：
名称：____________ 金额：____________ 元，收费依据：____________
名称：____________ 金额：____________ 元，收费依据：____________
名称：____________ 金额：____________ 元，收费依据：____________
（二）付费方式（人民币）
经甲乙双方协商，乙方采取以下第______种方式付款：
1.☐培训周期超过_________个☐月/☐课时的，☐培训费用金额超过____________元的，
______年___月___日之前支付培训费用的___%，计______元；
______年___月___日之前支付培训费用的___%，计______元；
______年___月___日之前支付剩余___%，计______ 元；
2.______年___月___日之前一次性付清培训费用；
3.其他方式________________________（说明）。
（三）付费渠道
乙方采取  ☐现金    ☐银行卡    ☐支付宝       ☐微信   ☐其他____________方式支付培训费用。甲方的培训费用收款账户信息如下：
开户银行：_______________，银行账号：_______________
支付宝账户：_______________
微信账户：_______________
其他方式：_______________
第六条  培训退费
（一）乙方在培训班正式开班前[   ]天或开班后[   ]☐天 ☐课时前提出退学的，有权要求全额退费。
（二）由于乙方的原因申请提前退学的，双方同意按照第____种约定方式办理退费。
1.退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额。
2.参加课程培训未达[   ]%者，退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额；参加课程培训超过[   ]%者，退还乙方未消耗课时所对应培训费余额的[   ]%。
3.其他方式____________________________
（三）在办理退费时，对于已发放给乙方的培训资料的费用、已转付给第三方并无法索回的代收代支费用以及已向银行（第三方）支付的合理手续费用等，由甲方出示相关证明材料后，经协商，由________方承担。
（四）乙方所报班次低于最低开班人数不能开班的，甲方应退还乙方已缴付的全部费用。
（五）甲方应在收到乙方书面退费申请后____________≤20）个工作日内，将相应退费款项支付给乙方。
（六）退费方式：按乙方缴费原路径或双方协商一致路径退回。
第七条  违约责任
（一）甲方未达到合同约定的场所、教师等培训条件的，或甲方未经乙方同意，擅自变更培训方式或培训教师的，乙方有权要求解除合同，要求甲方退还剩余培训费并支付剩余培训费[   ]%金额的违约金。
（二）由于甲方的原因，包括但不限于甲方办学许可证过期，被吊销办学许可证、营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书），被责令停业整顿等原因，无法继续向乙方提供培训服务的，乙方有权要求解除合同，要求甲方退还剩余培训费并支付剩余培训费[   ]%金额的违约金。
（三）甲方招生简章或者招生广告中对培训师资和效果等所作的说明和允诺具体确定，并对培训合同的订立以及课程价格的确定有重大影响的，应当视为要约。相关说明和允诺即使未载入本合同，亦应当视为合同内容，甲方所提供服务与上述相关说明和允诺不相符的，乙方有权要求解除合同，要求甲方退还剩余培训费并支付剩余培训费[   ]%金额的违约金。
（四）未经乙方同意，甲方擅自将本合同约定的服务转给第三方或将学员转交给第三方机构进行培训的，乙方有权要求解除合同，要求甲方退还剩余培训费并支付剩余培训费[   ]%金额的违约金。
（五）因甲方违约，双方就退费事宜书面达成一致后，甲方应于_____（≤20）个工作日内将各项相关费用支付给乙方，每逾期一日应按逾期金额[   ]%的标准（不超过万分之六点五）向乙方支付违约金。
（六）乙方逾期未支付培训费用的，甲方有权终止或中止培训服务，乙方需支付实际已培训天数的课时费，每逾期一日应按逾期金额[   ]%的标准（不超过万分之六点五）向甲方支付违约金。
（七）乙方擅自将本合同课程转让给第三方，或者将听课凭证转让、出借给他人使用的，甲方有权拒绝为非学员提供培训服务。
（八）由于乙方的原因，无法继续接受培训服务的，甲方不承担违约责任。
（九）因战争、自然灾害、传染性疾病等不可抗力致使本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，受不可抗力影响的一方应及时书面通知对方，双方按照实际消耗课时结算（或协商结算）培训费用。
第八条  争议处理
本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决，协商不成的，双方一致同意选择以下解决方式：
1.依法向____________________仲裁委员会申请仲裁。
2.依法向____________________人民法院提起诉讼。
3.其他_______________________________________。
第九条  补充协议
本合同未尽事宜，由下列补充条款进行约定。补充条款与本合同其他条款不一致的，以补充条款为准。
1.______________________________________________________________________________
                                                
2.______________________________________________________________________________
                                                
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5.______________________________________________________________________________
                                                 
第十条  生效方式
本合同自甲方盖章乙方签字或双方采用合法有效的电子签名方式签署之日起生效。
合同正本连同补充条款共____页，一式____份，甲乙双方各执____份，各份具有同等法律效力。
第十一条  合同附件
1.甲方服务项目说明与教学安排；
2.甲方培训收费标准；
3.甲方培训退费办法；
···


甲方（盖章）：________________     乙方（接受培训方监护人签字）：________________
甲方代表（经办人签字）：________________
__________年_____月_____日              __________年_____月_____日